Điều khoản dịch vụ

PHẦN III — Điều khoản Dịch vụ

III.1. Chấp nhận điều khoản

Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") là thỏa thuận giữa bạn ("Người dùng", "bạn") và Công ty TNHH Tư vấn Quản lý LUMA (LUMA Consulting LLC), mã số doanh nghiệp 0111403325, trụ sở tại 127 Lò Đúc, Hai Bà Trưng, Hà Nội ("LUMA", "chúng tôi"). Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng TaxEasy, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư (Phần I và Phần II). Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

III.2. Định nghĩa

• TaxEasy / Dịch vụ: nền tảng phần mềm hỗ trợ quản lý thuế cho HKD và CNKD, bao gồm web, portal và ứng dụng di động. • Tài khoản: tài khoản đăng ký của bạn để truy cập Dịch vụ. • Dữ liệu người dùng: dữ liệu, chứng từ, hóa đơn, sổ sách, thông tin thuế mà bạn nhập hoặc tạo ra khi sử dụng Dịch vụ. • Gói dịch vụ: gói miễn phí hoặc trả phí với phạm vi tính năng tương ứng.

III.3. Điều kiện & tài khoản

• Bạn phải đủ 18 tuổi hoặc có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và có thẩm quyền đại diện hợp pháp cho HKD/CNKD mà bạn đăng ký. • Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật. • Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mã OTP và mọi hoạt động diễn ra dưới Tài khoản của mình; thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép. • Đối với đại lý thuế sử dụng TaxEasy để phục vụ nhiều HKD, bạn cam kết đã được các HKD ủy quyền hợp pháp để xử lý dữ liệu của họ trên nền tảng.

III.4. Phạm vi dịch vụ

TaxEasy cung cấp các tính năng, bao gồm nhưng không giới hạn: • Tính thuế theo phương pháp PP1/PP2 • Lập và hỗ trợ nộp tờ khai • Ghi và quản lý sổ sách • Trích xuất dữ liệu hóa đơn bằng OCR/AI • Kết nối hóa đơn điện tử và chữ ký số • Đối soát thanh toán • Nhắc hạn nghĩa vụ thuế Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi hoặc ngừng một phần tính năng theo thời gian nhằm cải thiện Dịch vụ hoặc tuân thủ quy định pháp luật, và sẽ thông báo trước khi có thay đổi trọng yếu trong phạm vi hợp lý.

III.5. Bản chất công cụ & miễn trừ về thuế

⚠️ Quan trọng — vui lòng đọc kỹ: TaxEasy là công cụ phần mềm hỗ trợ tính toán và quản lý. TaxEasy không phải là dịch vụ tư vấn thuế, kế toán hoặc pháp lý, và kết quả do hệ thống tạo ra (số thuế, tờ khai, bút toán) mang tính tham khảo. • Bạn là người nộp thuế và chịu trách nhiệm cuối cùng đối với tính chính xác, đầy đủ của dữ liệu đầu vào cũng như của tờ khai, số liệu và nghĩa vụ thuế nộp cho cơ quan thuế. • Bạn có nghĩa vụ kiểm tra, rà soát và xác nhận kết quả trước khi sử dụng cho mục đích kê khai, nộp thuế hoặc bất kỳ mục đích chính thức nào. • Kết quả tính toán phụ thuộc vào dữ liệu bạn cung cấp và quy định pháp luật tại từng thời điểm; chúng tôi nỗ lực cập nhật theo quy định hiện hành nhưng không bảo đảm kết quả luôn phù hợp với mọi trường hợp cụ thể của bạn. • Với các tình huống phức tạp hoặc còn nghi ngờ, bạn nên tham vấn kế toán viên, đại lý thuế hoặc cơ quan thuế có thẩm quyền.

III.6. Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp dữ liệu trung thực, chính xác, kịp thời và cập nhật khi có thay đổi. • Sử dụng Dịch vụ đúng mục đích, tuân thủ pháp luật về thuế, kế toán, hóa đơn và an ninh mạng. • Không sử dụng Dịch vụ để thực hiện hành vi gian lận, trốn thuế, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm pháp luật khác. • Không can thiệp, phá hoại, dò quét, sao chép trái phép, dịch ngược hoặc gây quá tải hệ thống. • Tự quản lý và bảo mật chứng thư số, thiết bị và thông tin xác thực của mình. • Chịu trách nhiệm lưu trữ bản sao chứng từ theo nghĩa vụ pháp luật của người nộp thuế.

III.7. Phí dịch vụ & thanh toán

Gói miễn phí: • Áp dụng cho HKD có doanh thu dưới ngưỡng do TaxEasy công bố (hiện tại: doanh thu < 1 tỷ/năm), với phạm vi tính năng tương ứng. Gói trả phí: • Mức phí, chu kỳ và phạm vi được công bố tại bảng giá tại thời điểm bạn đăng ký. Phí có thể thay đổi và sẽ được thông báo trước khi áp dụng cho chu kỳ mới. Chính sách hoàn phí: • Phí đã thanh toán không được hoàn lại sau khi gói dịch vụ được kích hoạt, trừ trường hợp Dịch vụ không thể cung cấp do lỗi thuộc về TaxEasy. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ hoàn phần phí tương ứng với thời gian/dịch vụ không được cung cấp. • Bạn chịu trách nhiệm về các loại thuế, phí ngân hàng hoặc phí cổng thanh toán phát sinh (nếu có) liên quan đến việc thanh toán.

III.8. Tích hợp bên thứ ba

TaxEasy kết nối với các dịch vụ của bên thứ ba (tổ chức phát hành hóa đơn điện tử/TVAN, nhà cung cấp chữ ký số, ngân hàng, cổng thanh toán, hệ thống của cơ quan thuế…). Việc sử dụng các dịch vụ này có thể chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của bên thứ ba, và bạn có trách nhiệm tuân thủ. TaxEasy không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn, lỗi, thay đổi chính sách hoặc thiệt hại phát sinh từ dịch vụ của bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

III.9. Quyền sở hữu trí tuệ

• Nền tảng TaxEasy, bao gồm phần mềm, mã nguồn, giao diện, thương hiệu, logo và nội dung do chúng tôi tạo ra, thuộc quyền sở hữu của LUMA và được pháp luật bảo hộ. • Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ theo đúng Điều khoản này. • Dữ liệu người dùng thuộc về bạn. Bạn cấp cho LUMA quyền xử lý Dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, theo Phần I và Phần II.

III.10. Miễn trừ bảo đảm & giới hạn trách nhiệm

• Cung cấp "nguyên trạng": Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không đưa ra bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không gián đoạn, không lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn. • Loại trừ thiệt hại gián tiếp: Trong phạm vi pháp luật cho phép, LUMA không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào — bao gồm mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, tiền phạt/tiền chậm nộp thuế phát sinh do dữ liệu sai lệch hoặc do bạn không kiểm tra, xác nhận kết quả — dù đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó. • Trách nhiệm về thuế: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nghĩa vụ thuế, tiền phạt, tiền chậm nộp hoặc hậu quả pháp lý phát sinh từ tờ khai, số liệu hoặc quyết định của bạn, phù hợp với bản chất công cụ hỗ trợ nêu tại Mục III.5. • Ngoại lệ: Không điều khoản nào giới hạn trách nhiệm trong trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vi phạm nghiêm trọng của chúng tôi.

III.11. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn và giữ cho LUMA không bị thiệt hại trước các khiếu nại, tổn thất, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, hoặc do dữ liệu, nội dung bạn cung cấp trên nền tảng.

III.12. Tạm ngừng & chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng Tài khoản bất kỳ lúc nào. • Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản, không thanh toán phí đến hạn, hoặc có hành vi gây rủi ro pháp lý/bảo mật, sau khi thông báo trong phạm vi hợp lý (trừ trường hợp khẩn cấp). • Khi chấm dứt, bạn được trích xuất (export) dữ liệu của mình trong thời gian chuyển tiếp; sau đó dữ liệu được xử lý theo Mục II.7. • Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bồi hoàn và luật áp dụng vẫn tiếp tục hiệu lực sau khi chấm dứt.

III.13. Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông/điện, tấn công mạng, thay đổi pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.

III.14. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tại taxeasy.vn/privacy kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh phù hợp. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

III.15. Luật áp dụng & tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên thương lượng trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, trừ khi pháp luật quy định khác. Trong trường hợp bạn là người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, bạn có quyền khiếu nại, thương lượng, hòa giải và yêu cầu bồi thường theo quy định của luật này và Nghị định 55/2024/NĐ-CP.

Liên hệ

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN QUẢN LÝ LUMA (LUMA Consulting LLC) • Mã số doanh nghiệp: 0111403325 • Địa chỉ: 127 Lò Đúc, Hai Bà Trưng, Hà Nội • Website: taxeasy.vn/contact